92bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

মূল পরিভাষা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নির্ধারিত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 92bd-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও সক্রিয় যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মোট আর্থিক পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল অফার থেকে প্রাপ্ত অতিরিক্ত অর্থ বোঝানো হয় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "ওয়াজারিং শর্ত" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।
• "টাকা" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝানো হয়।

নিবন্ধনের যোগ্যতা

92bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে, নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করতে হবে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে 92bd প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য নিম্নলিখিত কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য সর্বশেষ ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের কাগজ।

যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত 92bd উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পাসওয়ার্ড ও প্রবেশাধিকার

প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কারও সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা লেনদেনের ক্ষেত্রে 92bd দায়বদ্ধ থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ

কোনো ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ব্যবহারের জন্য দিতে পারবেন না। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

92bd প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন করা যায়:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।

ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হবে।

জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সফলভাবে জমা হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দ্রুত আপডেট হবে।
• জমা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় কোনো সমস্যা হলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• প্রমোশনাল বোনাস পাওয়ার জন্য নির্ধারিত পরিমাণে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জমা দিতে হবে।

উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 92bd অতিরিক্ত যাচাই করতে পারে।

স্বাগত বোনাস

92bd নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে:

• প্রথম জমায় ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০।
• আরেকটি উদাহরণ: ৳২৬,০০০ জমা দিলে বোনাস সীমার কারণে ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳৪১,০০০।

ওয়াজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি ধরতে হবে:

• ওয়াজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ — শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর (জমার পরিমাণের উপর নয়)।
• উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = মোট ৳১৮,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ওয়াজারিং পূরণের জন্য সমস্ত গেম সমানভাবে গণনাযোগ্য নয় — নির্দিষ্ট গেমের অবদানের হার আলাদা হতে পারে।
• ওয়াজারিং শর্ত পূরণের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে। সময়সীমার মধ্যে পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি অফার কেবলমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস কেবলমাত্র তখনই প্রযোজ্য যখন অফারের পৃষ্ঠায় নির্দেশিত নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে জমা করা হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই অফার দাবি করার চেষ্টা ধোঁকামূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচিত হবে।
• 92bd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেমিং নীতিমালা

92bd প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়া উচিত।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝে বন্ধ হয়ে গেলে, গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ অনুযায়ী পরিস্থিতি নির্ধারণ করা হবে।
• গেম ফলাফলে কোনো ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে 92bd তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• যেকোনো প্রকার সফটওয়্যার টুল, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

92bd খেলোয়াড়দের একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়, যারা র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

নিষিদ্ধ কাজের তালিকা

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা পরিচয় গোপন রাখা।
• বোনাস বা প্রমোশন সিস্টেমকে অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• যেকোনো হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার কোনো প্রচেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করার চেষ্টা করা।
• বাজি ধরার স্বাভাবিক কৌশলের বাইরে বোনাস শর্ত পূরণের জন্য অস্বাভাবিক প্যাটার্নে বাজি ধরা (বোনাস অপব্যবহার)।

প্ল্যাটফর্মের অধিকার

92bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• যথাযথ কর্তৃপক্ষ বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা পালনের প্রয়োজন হলে।
• সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা নিরাপত্তাজনিত কারণে অস্থায়ী স্থগিতাদেশ।

ব্যবহারকারীর নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

যেকোনো ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

92bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং সেগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

92bd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

দায়মুক্তির শর্ত

92bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো আর্থিক ক্ষতি বা অসুবিধার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত কার্যক্রমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে বাধাপ্রাপ্ত গেম সেশন।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার) কর্তৃক সৃষ্ট বিঘ্ন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স মেজিওর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা)।
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের হাতে পড়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

বাজির ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ। খেলোয়াড়রা স্বীকার করেন যে তারা নিজেদের ইচ্ছায় এবং নিজেদের ঝুঁকিতে বাজি ধরছেন। পূর্ববর্তী গেমের ফলাফল ভবিষ্যতের ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। 92bd গেমিংয়ে হারানো অর্থের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করে না।

স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস

92bd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করি:

• গেমিংকে বিনোদন হিসেবে বিবেচনা করুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• আপনার আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং পরিবার ও বন্ধুদের সাথে সময় কাটান।
• গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, কাজ বা সম্পর্ককে প্রভাবিত করছে মনে হলে সাহায্য নিন।

স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

92bd ব্যবহারকারীদের গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে। জমার সীমা নির্ধারণ, অস্থায়ী বিরতি বা স্বেচ্ছায় বাদ (self-exclusion) সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

সংশোধনের অধিকার

92bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

ব্যবহারকারীরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

• প্রথম পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা দিন।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সমস্যা সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: 92bd অভিযোগটি তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

তদন্তের সময়সীমা

92bd প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যথাযথ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেয়। জটিল বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে তদন্তে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

সাপোর্ট চ্যানেল

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।